会員登録について

当サイトでのお買い物には会員登録が必要となります。
新規会員登録をする際には、「プライバシーポリシー、利用規約」を必ずお読みくださいませ。
登録された場合は、利用規約に同意したものとなります。

会員登録にあたり費用は無料です。年会費もございません。
未成年のお客様が会員登録する場合、必ず親権者または保護者の方の同意を得てください。
個人情報保護方針についてはプライバシーポリシーをご確認ください。

新規会員登録について

(1)ページ上部にあるメニュー内の「会員登録」をクリック。
(2)登録に必要なお客様情報を入力し、規約を確認し、「同意する」ボックスにチェック
(3)すべて完了したら「会員登録する」をクリックして下さい。

メール受信設定について

お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。ドメインを受信できるように設定してください。
またお問い合わせのご返信につきましてはメールにてお送りいたします。
※お問い合わせはページ下部にある、お問い合わせからお願いいたします。
【受信許可方法】
▼docomoのメールアドレスをご利用の方
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

▼auのメールアドレスをご利用の方
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/

▼Softbankのメールアドレスをご利用の方
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

自動配信メールについて

上記受信設定を行っていない場合は受け取りができません。
受け取りができなかったメールについては再配信できかねます。

以下メールアドレスの場合は、受信設定をしてもメールを受信できない場合があります。
お手数をおかけしますが、他アドレスでご利用ください。
⇒ アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある（例.xxxx.@xxxx）
⇒ アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している（例xx..xx@xxxx）
⇒ 半角英数字と一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~）以外の文字列を含んでいる

会員情報の変更について

(1)ログイン後、当サイトのメニューにある「マイページ」をクリック。
(2)「会員情報」から、変更したい項目のページをクリック。
(3)変更箇所を入力後「保存する」ボタンをクリック。

ログインID・パスワードを忘れた場合

ログインIDは会員登録にてご登録頂いたメールアドレスとなります。

パスワードを忘れた場合
下記方法で新しいパスワードを設定頂く事が可能です。

(1)当サイトページメニューから「ログイン」を選択し「パスワードをお忘れの方」をクリック。
(2)登録されているメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリック。
(3)「パスワードの再設定について」メールに記載のURLにアクセス頂くとパスワードの再設定が可能です。

利用できるお支払方法

当サイトで商品購入時のお支払い方法は、クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、LINE Pay、Apple Pay、Paidyがご利用頂けます。

クレジットカード払い

ご利用頂けるクレジットカードは「VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS」となります。
ご請求は、商品をご注文された際に発生いたします。

クレジットカードの与信はご注文時に照会いたしますが、クレジットカードの期限切れなどエラーが発生した場合は、お手数をお掛けいたしますがお支払方法の変更をお願い致します。
カード会社毎に、締日および引き落とし日の条件は異なります。
「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。
ご注文完了後のお支払い回数のご確認は、ログイン後「注文履歴」にて確認できます。
「eコレクト」は、ご利用いただけません。

※カード会社より、不正利用の疑いがあるとみなされたカード情報の通達を受けた場合、ご登録のお届け先氏名とカード名義を照合させていただきます。
その際、お届け先氏名とカード名義に相違があった場合、ご登録メールアドレスへご本人様確認のご案内をお送りすることがあります。
また、ご登録カード情報でのお支払いを取り消しさせていただき、お届け先氏名と合致する口座から、お振込でのお支払いをお願いする場合があります。
ご本人様確認、またはお振込みでのお支払いが確認できるまでは商品の発送を保留とさせていただきますので、
もし上記ご案内をお受け取りになった場合は、ご面倒をおかけしますがご対応のほどお願いいたします。

弊社よりご案内させていただく振込先口座は以下でございます。
下記以外のお振込のご案内は、弊社からは一切お送りいたしません。
万が一、下記以外のお振込のご案内があった場合は、弊社からのご案内ではございませんのでくれぐれもご注意ください。

＜＜株式会社CyberZの振込先口座情報＞＞
銀行名：三井住友銀行（銀行コード0009）
支店：渋谷支店（支店コード654、東京都渋谷区宇田川町20-2）
口座種別：普通
口座番号：9490***
口座名義：ｶ)ｻｲﾊﾞｰｾﾞｯﾄ
口座名義（漢字の場合）：株式会社CyberZ

キャリア決済

ご利用頂けるキャリア決済は「ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い」となります。
ご請求は、商品をご注文された際に発生いたします。
エラーが発生した場合は、お手数をお掛けいたしますがお支払方法の変更をお願い致します。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。 Amazon.co.jpアカウントをお持ちの場合は、特別な登録手続きは必要ありません。 Amazon.co.jpアカウントをお持ちでない場合は、Amazon.co.jpからアカウントを登録してください。
詳細はこちら

Apple Pay

Apple Payは、Appleが提供する決済手段です。Apple Payアカウントに登録した支払情報を利用して、商品等の代 金支払いを行うことができます。

※利用可能な国際カードブランドはMasterCard,JCB,Amexとなります。
※VISAブランドは、Apple Pay決済では非対応になります。

あと払い（ペイディ）

ご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただくサービスです。
ご利用の翌月にまとめてご請求となります。
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の３回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
*銀行振込・口座振替のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能
詳細はこちら

配送手数料について

各商品の配送手数料は、商品ページにてご確認をお願いします。

配送業者について

本サービスの商品は、ご購入頂いた商品により配送業者が異なります。

運送会社はご指定いただけません。
メール便はご利用いただけません。

営業所留めのご指定はできません。

商品のお届け日について

｢予約」「受注生産」商品のお届け日につきましては、各商品ページに記載しておりますのでご確認をお願い致します。
ご予約時にお届け日が「未定」の商品は、確定次第該当商品ページで告知をおこないます。
年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇（お盆）時期、または注文が集中した場合は、配送地域・道路状況によって通常よりもお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

万一、品切れなどにより商品をお届けできない場合や、発送遅延などが起こった場合は、カスタマーサポートよりご連絡いたします。
ご注文状況や、発送状況の確認は、ログイン後「購入履歴」でご確認いただけます。

〇配送状況の確認方法
当社の倉庫から商品を出荷後「商品出荷のお知らせ」メールを登録メールアドレスに送信いたします。
出荷した商品の配送状況は、各運送会社のホームページより、お客様ご自身でご確認いただけます。
各運送会社のお問い合わせ番号は「商品出荷のお知らせ」メールに記載しております。

＞ご注文商品の配送に関するお問い合わせは各運送会社のホームページへ
佐川急便・お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
ヤマト運輸・お荷物問い合わせサービス
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

配送日・配送時間のご希望について

配送日および配送時間の指定はできません。何卒ご了承くださいませ。

再配達について

商品の再配達に関しましては、配送業者の担当営業店に直接お問い合わせ下さいませ。
再配達期間を過ぎた商品につきましては当社の倉庫に返送となります。
当社倉庫へ返送後の商品の再配達は、着払いにてご対応させて頂いております。
配送手数料をご負担頂くことになりますので予めご了承ください。

発送済みお荷物のお届け先変更（※以下、「転送」と記載）について

住所変更登録忘れ・登録住所の誤りなど、お客様事情により発送済みのお荷物のお届け先の変更が必要となった場合、配送状況によっては転送にてお届け先の変更が可能です。
その際、お荷物の転送にかかる配送手数料はお客様にご負担いただいております。
対象商品の住所変更期限後に住所変更が必要となった場合は、お問い合わせフォームよりお早めにご連絡をお願いいたします。
また、住所変更のご連絡をいただくタイミング・状況によっては、転送対応が承れない場合がございますので予めご了承ください。

海外発送について

当サイトにてご購入いただいた商品は、海外発送を承っておりません。

注文後のお支払方法の変更について

ご注文完了後のお支払方法の変更は承っておりません。何卒、ご了承くださいませ。

ご注文のキャンセル・各種変更について

お客様都合による注文のキャンセルや、注文後の数量変更、交換等はお受けすることはできません。 何卒、ご了承くださいませ。

お届け先のご変更をなさる場合、配送を行うタイミングによってはお届け先の変更が正常に行われない場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。
商品の出荷時期に差し掛かっている場合は、「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い致します。

商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、商品到着後10日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

お客様都合での一方的なキャンセルや商品の受取拒否は、返金対応の対象外となる場合がございます。
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