よくあるご質問

●既に会員登録済みで、パスワードがわからない場合

　ログイン画面内の登録メールアドレス、登録パスワード登録枠下にある「パスワードを忘れた方はこちら」リンクよりパスワードを再設定してください。





●会員登録画面で必要情報を入力し、進むと「メールアドレスは既に登録済みです」と表示される場合

　以前登録済みのメールアドレスは再登録できません。

　ログイン画面内の登録メールアドレス、登録パスワード入力枠下にある「パスワードを忘れた方はこちら」リンクよりパスワードを再設定してください。

購入手続きが完了したご注文のキャンセルは受け付けておりません。

ご注文完了前に、商品名、数量、支払い方法などをよくご確認いただき、購入手続きをおこなっていただきますようお願いいたします。

購入完了画面が確認できたにもかかわらず、購入履歴ページに注文内容が反映されていない場合は、システム内の決済エラーにより購入が正しく完了できておりません。

ご面倒をおかけしますが、再度購入手続きをお願いいたします。

購入手続きが完了したご注文内容について、システムの仕様上、支払い方法・数量などの注文内容を一部変更することはできません。

ご注文完了前に、商品名、数量、支払い方法などをよくご確認いただき、購入手続きをおこなっていただきますようお願いいたします。

発送先ご住所は、特定の期間内でしたら変更可能です。



商品の発送直前に、ご登録メールアドレス宛に「発送時期についてのお知らせ」メールが届きます。

該当メール内に明記されている住所変更可能日まででしたら、当サイト内で変更登録されたご住所へ発送されます。



発送先住所はご購入商品毎に個別で設定されていますので、必ず対象商品毎の発送先住所を変更していただきますようお願いいたします。



もし該当メールの住所変更可能日を過ぎて発送先ご住所のご変更を希望の場合は、お手数をおかけしますがページ最下の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。


※商品発送手続きのタイミングにより、住所変更可能日以降は、お問い合わせいただいても発送先住所が変更できないことがあります。

予めご了承ください。

配達日時をご指定いただくことは出来ません。
配達日時は「指定なし」にて発送させていただいておりますので、何卒ご了承ください。

配達業者を、お客様ごとにご指定いただくことは出来ません。
 なるべく早く商品をお届けするため、発送元や商品の形状によって配達業者は統一させていただいておりますので、何卒ご了承ください。

システムの仕様上、アカウント情報の統合は承ることができません。

ご利用予定のないアカウントを削除することで、ユーザーアカウントを１つのみにすることは可能です。

削除をご希望のアカウント情報を、ページ最下の「お問い合わせ」よりご連絡ください。 

その際、削除したアカウントの購入履歴情報は、削除実行以降は一切ご確認いただけなくなりますのでご注意ください。


また、削除対象のアカウント内で発送前商品がある場合は、発送処理が完了するまでアカウントを削除することはできません。
削除をご希望のアカウントでご購入いただいた商品がすべて発送完了となったタイミングで、アカウント削除をご依頼ください。

弊社と連携しているキャリア決済システム側の仕様により、キャリア決済後に対象の決済履歴が「継続課金」と表示されることがありますが、決済（課金）が自動で継続されることはありません。


実際の決済状況と異なる表記にて、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。